Actief op wereldschaal

LOCATIE: Duitsland

PROBLEEM: Productiviteitsverlies door rouw

OPLOSSING: EAP-ondersteuning

Een klant uit Duitsland mailde de EAP-dienst met de vraag om een counselor te spreken. Hij schreef dat zijn vader een week eerder overleden was en dat hij moeilijk met dat verlies kon omgaan. Hij had geen stevig netwerk waarop hij meteen kon terugvallen, want zijn familie woonde drie uur bij hem vandaan. Zijn vader was plots overleden en hij worstelde met het feit dat hij geen afscheid had kunnen nemen.

Amper een kwartier later was de klant in gesprek met een counselor. Hij was bijzonder dankbaar voor die snelle ondersteuning, nu hij zich zo geïsoleerd voelde van familie en vrienden. De counselor sprak met de klant over zijn gevoelens van schuld en verdriet, en stelde enkele manieren voor waarop de klant kon proberen om te gaan met het verlies. Zo kon hij misschien wel even bij zijn familie verblijven om de moeilijke periode te overbruggen. De klant stemde daarmee in, maar gaf aan dat hij dan nog steeds graag met een counselor wilde spreken. Het EAP kon de klant doorverwijzen naar een counselor in de buurt waar de familie woonde, waarna de klant zes keer bij die counselor langsging.

Nadat hij erin geslaagd was het verlies van zijn vader te verwerken, kon hij met meer focus weer aan het werk gaan.

Ontdek meer over onze producten die we in de hele wereld aanbieden

Opmerking: de beschikbare services kunnen per markt verschillen. Neem contact met ons op voor meer informative.